Refund policy

 

1. Politique de Retour et de Remboursement

Titre : Politique de Retour et Remboursement d'Essentiel Car

Dernière mise à jour : [Date]

Marque : Essentiel Car
Société : BIASS VTC SERVICE
Adresse : 10 rue Gaston Philippe, 93200 Saint Denis
E-mail : essentielcar@gmail.com

1. Droit de rétractation

• Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner un produit, sans avoir à justifier de motif.

• Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine, non utilisés, et en parfait état.

2. Procédure de retour

• Contactez-nous d’abord à essentielcar@gmail.com pour obtenir un numéro de retour.

• Une fois votre demande approuvée, vous recevrez une étiquette de retour par e-mail ainsi que des instructions concernant le retour.

3. Remboursement

• Une fois le retour reçu et validé, le remboursement sera effectué sous 14 jours via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

• Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

4. Exceptions

• Articles exclus des retours :
  
  

• Les produits personnalisés ou Produits sous-vêtements  (comme les produits d’hygiène corporelle) ne peuvent pas être retournés. Sauf défaut avéré

• Cartes cadeaux et bons d’achat numériques.